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Esta definición presume que las habilidades sociales comprenden dos grupos de
destrezas: cognitivas y conductuales.
- Las cognitivas engloban la percepción social y el procesamiento de información
que definen, organizan y guían las habilidades sociales.
- Las destrezas conductuales se refieren a las conductas verbales y no verbales
usadas para la puesta en práctica de la decisión surgida de los procesos cognitivos.
Este modelo es especialmente aplicable en personas con esquizofrenia, ya que sus
déficits cognitivos probablemente contribuyen de un modo sustancial a la
característica ejecución defectuosa de este trastorno.
En esencia, las habilidades sociales comprenden un extenso conjunto de elementos
verbales y no verbales que se combinan en complejos repertorios cognitivo-
conductuales, que pueden ser enseñados a los pacientes en los diversos programas
de entrenamiento. Los elementos tradicionalmente más importantes son conductas
expresivas (contenido del habla, elementos paralingüísticos: volumen de voz, ritmo,
tasa de emisión y entonación, y conducta no verbal: contacto ocular, postura,
expresiones faciales, movimientos corporales y distancia y postura interpersonal);
conductas receptivas (percepción social, que abarca atención e interpretación de
pistas relevantes y reconocimiento de emociones); conductas interactivas (momento
de respuesta, turnos de conversación y uso de reforzadores sociales); y factores
situacionales (la «inteligencia social» o conocimiento de los factores culturales y las
demandas específicas del contexto) (Bellack et al., 1997; Mueser y Sayers, 1992).
Estos componentes moleculares de las habilidades se estructuran en torno a una
serie de áreas generales características de las Interacciones Interpersonales que
serán evaluadas en cada caso para, posteriormente, Entrenar aquellas que se
presenten deficitarias en cada paciente; entre las que se incluyen: habilidades
básicas de conversación, habilidades intermedias de comunicación, declaraciones
positivas, declaraciones negativas, solución de conflictos, manejo de medicación,
relaciones de amistad y compromiso, solución de problemas y habilidades laborales.
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